Intel a récemment annoncé une prolongation de sa période de garantie pour les processeurs de bureau de la 13e et de la 14e génération confrontés à des problèmes d'instabilité. La période de garantie totale s'étend maintenant jusqu'à 5 ans. Les détails spécifiques de cette garantie prolongée ont été officiellement publiés.
Cette garantie prolongée couvre un total de 18 modèles de processeur. Elle inclut non seulement la série i9K, qui a montré une instabilité, mais aussi deux générations de séries i9 et i7 (y compris les modèles i7 exclusifs au marché chinois, 13790F / 14790F) ainsi que la série i5K.
Les détails sont les suivants:
Les utilisateurs mondiaux qui achètent l'un des processeurs ci-dessus sont admissibles au même service de garantie prolongée, que le processeur soit nouvellement acheté ou précédemment acquis. Si votre processeur de 13ème ou 14ème génération est ou devient instable, et que vous devez le retourner ou l'échanger, veuillez suivre les instructions suivantes:
Utilisateurs qui ont acheté des processeurs en boîte (Box): contactez le support client Intel pour plus d'assistance.
Utilisateurs qui ont acheté des processeurs en vrac (Tray): contactez le point d'achat pour obtenir une assistance supplémentaire.
Utilisateurs qui ont acheté des ordinateurs de bureau avec processeur Intel Core de 13e / 14e génération auprès des fabricants d'équipements d'origine (OEM) ou des intégrateurs de systèmes (SI): contactez l'équipe de support du fabricant du système pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si votre processeur Core de 13e / 14e génération devient instable et ne peut pas être retourné par des moyens conventionnels, contactez le support client Intel pour obtenir une assistance supplémentaire et une assistance corrective.
Intel s'est engagé à mettre à jour en permanence les informations sur les problèmes d'instabilité des processeurs de 13ème et 14ème générations.
