A Intel anunciou recentemente uma extensão do período de garantia para processadores de desktop da 13ª e 14ª geração que apresentam problemas de instabilidade. O período total de garantia agora se estende por até 5 anos. Detalhes específicos sobre esta garantia estendida foram oficialmente divulgados.

Esta garantia estendida cobre um total de 18 modelos de processadores. Inclui não apenas a série i9K, que tem mostrado instabilidade, mas também duas gerações das séries i9 e i7 (incluindo os modelos i7 exclusivos do mercado chinês, 13790F/14790F) e a série i5K.

Os detalhes são os seguintes:

Usuários globalmente elegíveis que adquirirem qualquer um dos processadores mencionados acima têm direito ao mesmo serviço de garantia estendida, independentemente de quando o processador foi comprado.

Se o seu processador da 13ª ou 14ª geração se tornar instável e precisar ser devolvido ou trocado, siga estas instruções:

• Usuários de processadores encaixotados (Box): Contate o suporte ao cliente da Intel para assistência adicional.

• Usuários de processadores a granel (Tray): Entre em contato com o ponto de compra para assistência adicional.

• Usuários que compraram desktops com processadores da 13ª ou 14ª geração de fabricantes de equipamentos originais (OEM) ou Integradores de Sistemas (SI): Contatem a equipe de suporte do fabricante do sistema para assistência adicional.

Se o seu processador da 13ª ou 14ª geração se tornar instável e não puder ser devolvido por meios convencionais, entre em contato com o suporte ao cliente da Intel para assistência adicional e suporte corretivo.

A Intel está comprometida em atualizar continuamente as informações sobre os problemas de instabilidade nos processadores da 13ª e 14ª geração.