Intel anunció recientemente una ampliación de su período de garantía para procesadores de escritorio de la 13ª y 14ª generación que han presentado problemas de inestabilidad. El período total de garantía ahora se extiende hasta 5 años. Los detalles específicos de esta garantía ampliada han sido oficialmente liberados.
Esta garantía ampliada cubre un total de 18 modelos de procesadores. Incluye no solo la serie i9K, que ha mostrado inestabilidad, sino también dos generaciones de las series i9 e i7 (incluidos los modelos i7 exclusivos del mercado chino, 13790F/14790F) y la serie i5K.
Los detalles son los siguientes:
Los usuarios a nivel mundial que compren cualquiera de los procesadores mencionados son elegibles para el mismo servicio de garantía ampliada, independientemente de cuándo se haya adquirido el procesador.
Si su procesador de 13ª o 14ª generación está o se vuelve inestable y necesita devolverlo o cambiarlo, por favor siga estas instrucciones:
Usuarios que compraron procesadores en cajas (Box): Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener más asistencia.
Usuarios que compraron procesadores a granel (Tray): Acérquense al punto de compra para obtener más ayuda.
Usuarios que compraron escritorios con procesadores Core de 13ª / 14ª generación de Fabricantes de Equipos Originales (OEM) o Integradores de Sistemas (SI): Póngase en contacto con el equipo de soporte del fabricante del sistema para obtener más asistencia.
Si su procesador Core de 13ª / 14ª generación se vuelve inestable y no puede ser devuelto a través de medios convencionales, póngase en contacto con el soporte al cliente de Intel para asistencia adicional y soporte correctivo.
Intel se ha comprometido a actualizar continuamente la información sobre los problemas de inestabilidad en procesadores de la 13ª y 14ª generación.
