Intel ha recentemente annunciato un'estensione del suo periodo di garanzia per i processori desktop Core di 13a e 14a generazione che sperimentano problemi di instabilità. La garanzia totale ora si estende fino a 5 anni. I dettagli specifici di questa garanzia estesa sono stati ufficialmente rilasciati.

Questa estensione copre un totale di 18 modelli di processore. Include non solo la serie i9K, che ha mostrato instabilità, ma anche due generazioni di serie i9 e i7 (compresi i modelli i7 esclusivi per il mercato cinese, 13790F / 14790F) e la serie i5K.

I dettagli sono i seguenti:

Gli utenti globali che acquistano uno dei processori sopra menzionati sono idonei per lo stesso servizio di garanzia estesa, indipendentemente dal fatto che il processore sia stato acquistato di recente o in passato.

Se il vostro processore di 13a o 14a generazione è o diventa instabile e avete bisogno di restituirlo o scambiarlo, seguite queste istruzioni:

• Utenti che hanno acquistato Boxed Processors (Box): contattare il supporto clienti Intel per ulteriori assistenza.

• Utenti che hanno acquistato processori sfusi (Tray): rivolgersi al punto di acquisto per ulteriore assistenza.

• Utenti che hanno acquistato 13a / 14a generazione di processori Core desktop da produttori di apparecchiature originali (OEM) o integratori di sistemi (SI): contattare il team di supporto del produttore del sistema per ulteriori assistenza.

Se il vostro processore Core di 13a o 14a generazione diventa instabile e non può essere restituito tramite i mezzi convenzionali, contattare il supporto clienti Intel per l'assistenza supplementare e il supporto correttivo.

Intel si è impegnata ad aggiornare continuamente le informazioni sui problemi di instabilità nei processori di 13a e 14a generazione.